4 วิธีการขายของออนไลน์ให้ ปัง!

4 การขายของออนไลน์ให้ ปัง!

หลายๆท่านบางทีอาจกำลังพบกับปัญหาโลกแตกที่ว่า เพราะเหตุใดลูกค้าไม่ยินยอมจับจ่ายซื้อของจากเว็บไซต์พวกเราซักหน บางบุคคลก็ตั้งปัญหากับตนเองว่า พวกเราทำอะไรพลาดกันแน่?
วันนี้พวกเราจะมาเจาะลึกกันมองว่า ลูกค้ามีความต้องการอะไรบ้าง ก่อนจะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางเว็บไซต์ของพวกเรา
เริ่มแรกจำต้องรู้เรื่องก่อนว่า จุดอ่อนจำนวนมากที่ทำให้ลูกค้าไม่ต้องการจ่ายตลาดใน

อินเตอร์เน็ท เป็นเพราะว่า ลูกค้านั้นไม่สามารถที่จะทดลองผลิตภัณฑ์ได้ ยกตัวอย่างเช่น การทดลองสัมผัส การทดลองสวม ซึ่งจุดนี้เองทำให้ลูกค้ากำเนิดความกังวลใจต่อตัวผลิตภัณฑ์ ดังเช่นว่าว่า ขนาดของผลิตภัณฑ์จะมีขนาดที่ใหญ่หรือเล็กมากยิ่งกว่าในรูปไหม? หรือซื้อมาแล้วจะใส่ได้รึเปล่า?
วันนี้พวกเรามาทำความรู้จักกับความอยากของลูกค้ากันเลยดีกว่า

กฏข้อที่ 1 ความประทับใจแรก

มั่นใจว่าหลายคนที่กำลังอ่านเนื้อหานี้อยู่ คงจะจะต้องเคยพบเว็บไซต์ที่พอเพียงพวกเราเปิดเข้าไปทีแรกแล้ว ถึงกับปิดเกือบจะไม่ทันอย่างยิ่งจริงๆ! เนื่องแต่ความที่มันมองใช้งานยาก ไม่สวยชื่นชอบพวกเรา
แน่ๆตัวลูกค้าของพวกเราเอง ก็ต้องการใช้เว็บไซต์ที่ประทับใจด้วยเหมือนกัน! ส่งผลศึกษาค้นคว้าออกมาว่าลูกค้าที่เกิดความไม่ซาบซึ้งใจในทีแรกที่เข้าเว็บไซต์ จะก่อให้ได้โอกาสที่ลูกค้าคนนั้น กลับมาใช้เว็บไซต์อีกทีมีน้อยมาก
ซึ่งจุดสำคัญๆที่ลูกค้าอยากได้จากการเข้าเว็บไซต์ทีแรกมี 3 ข้อใหญ่ๆร่วมกัน ดังเช่น
1.การออกแบบเว็บไซต์ที่มีความงดงาม
2.แนวทางการทำให้เว็บไซต์เข้าใจง่าย
3.ความเร็วสำหรับในการโหลดตัวเว็บไซต์
แม้พวกเรากำลังเปิดเว็บไซต์ขายสินค้าอยู่ ทดลองกลับไปเช็คกันมองว่าทั้งยัง 3 ข้อนี้ มีข้อไหนที่พวกเราตกหล่นไปไหม ทั้งยังรวมถึงการออกแบบตัวเว็บไซต์ของพวกเรา ให้กับจอโทรศัพท์เคลื่อนที่อีกด้วย เนื่องจากว่าพวกเราคงจะปฎิเสธมิได้ว่า ยุคนี้ลูกค้าโดยมากใช้ smartphone สำหรับการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์กันเยอะๆ

กฏข้อที่ 2 การบอกต่อใน Social

นี่เป็นข้อที่มีความจำเป็นที่สุดในกฏ 4 ข้อเลยก็ว่าได้ ถึงเว็บไซต์ของพวกเรานั้นจะมีความสวยและก็มีความน่าใช้แค่ไหนก็ตาม แต่ว่าลูกค้าจะทราบได้ยังไงว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเรานั้นดีจังไหม
ส่งผลการค้นคว้าวิจัยออกมาแล้วว่า ลูกค้าโดยมากเลือกที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ โดยมองจากคนใกล้ตัว ดังเช่นว่า สหายหรือญาติสนิท ส่วนรองลงมานั้น จะเป็นการเลือกที่จะเชื่อการรีวิวบน Social Network ต่างๆเป็นหลัก เป็นต้นว่า Facebook, Pantip มากยิ่งกว่าที่จะเชื่อการรีวิวจากเว็บไซต์คนขายโดยตรง ทั้งลูกค้ายังคงใช้การรีวิวเหล่านี้ เป็นตัวเปรียบความคล้ายคลึงของตัวผลิตภัณฑ์ ที่แต่ละเว็บไซต์ได้เสนอไว้อีกด้วย

กฏข้อที่ 3 สร้างความน่าไว้วางใจ

แน่ๆว่าเมื่อพวกเราต้องการจะใช้การจ่ายเงินผ่านระบบต่างๆทางอินเตอร์เน็ท สิ่งแรกเลยที่พวกเราจะต้องนึกถึงมันก็คือ เว็บไซต์มีระบบระเบียบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลยังไง (มากน้อยแค่ไหน) เว็บไซต์เชื่อถือได้หรือเปล่า
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เช่น กระบวนการทำให้ระบบจ่ายเงินของเว็บไซต์พวกเรา มีความเป็นสากล ดังเช่น เลือกใช้บัตรเครดิตที่มีชื่อหรือ payment gateway (ระบบชำระเงิน)ที่น่าไว้วางใจ
ที่สำคัญพวกเรายังสามารถเพิ่มความไม่กังวลใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น โดยทำให้เว็บไซต์ของพวกเรา มีระบบระเบียบ Live Chat เพื่อความสบายรวดเร็วทันใจสำหรับเพื่อการติดต่อ มีการลงหมายเลขโทรศัพท์แล้วก็ e-mail ให้ชัดแจ้งบนหน้าเว็บไซต์ของพวกเรา เพื่อที่ลูกค้าจะได้ทราบสึกบันเทิงใจสำหรับการจ่ายเงิน ด้วยเหตุว่าสามารถติดต่อผู้ครอบครองเว็บไซต์ได้ง่าย หรือถ้าหากสามารถเพิ่มแนวทางค้ำประกันผลิตภัณฑ์ ได้แก่ ค้ำประกัน 15 วัน ถ้าเกิดผลิตภัณฑ์ทรุดโทรม สามารถปลี่ยนได้ ก็จะยิ่งเพิ่มความมั่นใจและความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าขึ้นไปอีก

กฏข้อที่ 4 เปลี่ยนลูกค้าขาจร ให้เป็นขาประจำ

ในเมื่อพวกเราเริ่มมีลูกค้าอยู่ในมือของพวกเราแล้ว เพราะเหตุใดพวกเราไม่ใช้พวกเขาให้มีคุณประโยชน์ล่ะ! ภายหลังที่พวกเราขายของกระทั่งลูกค้าเชื่อถือแล้วก็รู้สึกชื่นชอบในผลิตภัณฑ์ของพวกเราแล้ว พวกเราน่าจะทำให้ลูกค้าต้องการกลับมารีวิวผลิตภัณฑ์ของพวกเราด้วย ตัวอย่างเช่น พวกเราบางทีก็อาจจะทดลองจัดโปรโมชั่นให้คูปองแก่ลูกค้า ถ้าหากรีวิวผลิตภัณฑ์ให้พวกเรา หรืออาจจะเป็นไปได้ว่าจะมีส่วนลดในครั้งต่อๆไปถ้าหากว่ามีการรีวิวผลิตภัณฑ์ แล้วถ้าหากพวกเราสามารถทำให้ลูกค้าถ่ายภาพคู่กับผลิตภัณฑ์ของพวกเราก็จะยิ่งส่งผลดีขึ้นไปอีก
การผลิตความมั่นใจกับตัวลูกค้าไม่ใช่ง่าย แต่ว่าหากว่าพวกเราจับจุดได้ล่ะก็ มั่นใจว่าเว็บไซต์ของพวกเราจะขายสินค้าได้เป็นเทนํ้าเทท่าอย่างแน่แท้ อย่าลืมไปปฏิบัติตามกฏ 4 ข้อนี้ดู